O principal objetivo desta pesquisa é identificar e levar ao conhecimento da Equipe Space Amigos quais são as principais insatisfações dos usuários em relação ao site e se as principais causas que desmotivam os users de frequentarem o site são aqueles possíveis de serem solucionados pela administração ou não.
A pesquisa teve início no dia 7 de abril de 2017 e foi encerrada no dia 25 de abril de 2017. Participaram da pesquisa 71 usuários.
A
primeira questão tem por objetivo identificar as principais causas que
desmotivam os usuários a frequentarem o Space Amigos e saber se as principais são causas que estão ao
alcance da equipe resolver ou não.
1) Quais motivos te desestimulam a
participar do site Space Amigos?
(Os usuários puderam marcar mais de
uma opção nesta primeira pergunta)
Ranking
As 10 principais causas que desmotivam os usuários a continuarem frequentando o Space Amigos:
1° Lugar:
As constantes quedas do servidor.
2°
Lugar:
A censura exagerada de palavras e a pouca
movimentação do site
3°
Lugar:
A formação de panelinhas e a censura de conteúdos
que os usuários não consideram ofensivos
4°
Lugar:
Perguntas e respostas infantis
5°
Lugar:
Falta da opção dislike
6°
Lugar:
Falta de imparcialidade por parte da equipe
7°
Lugar:
Edições feitas pela equipe em respostas, perguntas e
comentários
8°
Lugar:
Usuários com mais de uma conta ativa
9°
Lugar:
A falta da opção bloqueio e as denúncias sem
fundamento
10°
Lugar:
As perguntas recebem poucas respostas e a ausência
de usuários que os users gostavam
Outros
motivos:
11°
Lugar:
Tretas
12°
Lugar:
A presença de trolls e ausência de usuários que
respondiam bem as perguntas
13°
Lugar:
A demora da equipe para analisar conteúdo denunciado
e a falta de competitividade e destaque para os usuários
14°
Lugar:
Perseguições
15°
Lugar:
Perguntas que recebem respostas ridículas, ofensivas
e sem noção
16
Lugar:
Usuários se sentem ignorados no site
17
Lugar:
Trapaça no sistema de pontuação
Apenas um usuário diz que nada o desestimula a
participar do site.
O objetivo das questões de 2 a 9 não é exigir que a opção vencedora seja colocada em prática pela equipe e sim
que a administração tome conhecimento sobre o que agrada e desagrada a maioria
e assim possa analisar o que é possível ser feito.
É do meu conhecimento e precisa ser do conhecimento de todos que nem tudo o que os usuários desejam está dentro dos limites da equipe, mas é preciso que users e equipe estejam dispostos a cederem em alguns pontos que forem possíveis pois se a equipe fizer todas as vontades dos usuários perde a autonomia mas se não buscar por soluções que atenda a maioria perde os usuários.
A questão 10 tem por objetivo
fazer uma estimativa de quantos usuários o site corre o risco de perder seja
temporariamente ou definitivamente.
Bacana a pesquisa. Penso que existem certos users que vivem procurando conflitos por motivos fúteis. E isso a equipe não tem como resolver. Abraços
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